Wildberries предоставляет покупателям возможность общаться с продавцами через встроенный мессенджер. Если вам нужно удалить переписку, следуйте этой инструкции.
Содержание
Wildberries предоставляет покупателям возможность общаться с продавцами через встроенный мессенджер. Если вам нужно удалить переписку, следуйте этой инструкции.
1. Удаление чата в мобильном приложении Wildberries
- Откройте мобильное приложение Wildberries.
- Перейдите в раздел "Профиль" (иконка человека в нижнем меню).
- Выберите пункт "Мои сообщения".
- Найдите нужный чат с продавцом.
- Нажмите и удерживайте диалог до появления меню действий.
- Выберите "Удалить" и подтвердите действие.
2. Удаление чата в веб-версии Wildberries
- Зайдите на сайт wildberries.ru в браузере.
- Авторизуйтесь под своим аккаунтом.
- Наведите курсор на иконку сообщений в верхнем правом углу.
- В списке диалогов найдите нужный чат.
- Нажмите на три точки рядом с диалогом.
- Выберите "Удалить переписку".
Важная информация
| Особенность | Описание |
| Восстановление | Удаленные чаты невозможно восстановить |
| Доступ продавца | Продавец сохранит свою копию переписки |
| Архив заказов | Удаление чата не влияет на историю заказов |
Что делать, если функция удаления недоступна?
Если вы не видите опцию удаления чата:
- Обновите приложение до последней версии
- Попробуйте очистить кэш приложения
- Обратитесь в службу поддержки Wildberries
Альтернативные решения
Если вы не можете удалить чат, но хотите скрыть переписку:
- Поместите чат в архив (если функция доступна)
- Отключите уведомления от этого продавца
- Заблокируйте продавца, чтобы прекратить общение
