Изменить пункт выдачи заказа возможно в следующих случаях:
Содержание
Когда можно изменить пункт выдачи
- Заказ находится в статусе "Ожидает сборки"
- Заказ в статусе "Собирается" (в первые несколько часов)
- До момента передачи заказа в доставку
Способы изменения пункта выдачи
Через личный кабинет на сайте
- Авторизуйтесь в личном кабинете Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и нажмите "Изменить пункт выдачи"
- Выберите новый пункт из списка доступных
- Подтвердите изменения
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Заказы"
- Выберите заказ и нажмите "Изменить пункт выдачи"
- Выберите новый пункт на карте
- Сохраните изменения
Ограничения при изменении
| Ограничение | Описание |
| Срок изменения | Только до передачи в доставку |
| География | Только в пределах одного региона |
| Количество изменений | Не более 3 раз для одного заказа |
Что делать, если изменение недоступно
- Если заказ уже передан в доставку - дождитесь поступления в пункт выдачи
- При отказе от заказа - оформите возврат после получения
- Для срочных изменений - свяжитесь со службой поддержки
Как выбрать удобный пункт выдачи
- Проверьте график работы пункта
- Уточните наличие примерочных (для одежды)
- Проверьте доступность парковки (для крупных заказов)
- Оцените расстояние от дома или работы
Частые вопросы
Меняется ли срок доставки при смене пункта?
Срок доставки может увеличиться на 1-2 дня при изменении пункта выдачи.
Можно ли изменить пункт после начала доставки?
После передачи в доставку изменить пункт выдачи невозможно.
Как узнать новый срок хранения?
Срок хранения (3 дня) начинает отсчитываться заново с момента поступления в новый пункт.
Что делать если выбрал не тот город?
Необходимо отменить заказ и оформить новый с правильным пунктом выдачи.
