- Через мобильное приложение ВТБ Онлайн
- На официальном сайте bank.vtb.ru
- В отделении банка с паспортом
| Условие | Описание |
| Доступ в интернет-банк | Действующий логин и пароль |
| Подтверждение личности | Доступ к старому номеру или резервным способам |
| Новый номер | Действующий номер на ваше имя |
- Откройте приложение ВТБ Онлайн
- Введите PIN-код или используйте биометрию
- Перейдите в меню "Профиль"
| Шаг 1 | Выберите "Настройки безопасности" |
| Шаг 2 | Нажмите "Изменить номер телефона" |
| Шаг 3 | Введите новый номер и подтвердите его |
- Введите код из SMS, отправленный на старый номер
- Или используйте резервный email для подтверждения
- При необходимости подтвердите через звонок оператору
- Авторизуйтесь на bank.vtb.ru
- Перейдите в "Настройки" → "Безопасность"
- Выберите "Изменить номер телефона"
- Введите новый номер и подтвердите изменения
- Проверьте новый номер, получив тестовое SMS
- Используйте резервный email для подтверждения
- Обратитесь в чат поддержки через приложение
- Посетите отделение банка с паспортом
- Позвоните на горячую линию 8 800 100-24-24
| Действие | Важность |
| Проверьте получение SMS | Убедитесь в работоспособности нового номера |
| Обновите резервные способы входа | Добавьте email или дополнительные номера |
| Проверьте подключенные сервисы | Убедитесь в работе автоплатежей и уведомлений |
Никому не сообщайте коды подтверждения из SMS. ВТБ никогда не запрашивает эту информацию у клиентов. При подозрении на мошенничество немедленно блокируйте карту.
