Сервис доставки от магазинов "Пятерочка" позволяет получать товары на дом с максимальным удобством. После оформления заказа вы можете отслеживать его статус несколькими способами.
Содержание
Способы отслеживания заказа
Через SMS-уведомления
После оформления заказа вы получите SMS с информацией:
- Номер вашего заказа
- Примерное время доставки
- Номер телефона курьера
В личном кабинете на сайте
- Перейдите на сайт доставки Пятерочки
- Авторизуйтесь под своим аккаунтом
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Выберите текущий заказ для просмотра статуса
Через мобильное приложение
- Откройте приложение "Пятерочка Доставка"
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Просмотрите детали и текущий статус
Статусы заказа
| Статус | Описание |
| Обработка | Заказ принят, идет сборка |
| Передан курьеру | Заказ в пути к вам |
| Доставлен | Заказ прибыл по указанному адресу |
Что делать, если статус не обновляется
Если информация о заказе не меняется длительное время:
- Проверьте соединение с интернетом
- Обновите страницу или перезапустите приложение
- Позвоните в службу поддержки по номеру 8 (800) 555-55-05
Контактная информация службы поддержки
| Телефон | 8 (800) 555-55-05 |
| Часы работы | Круглосуточно |
| Электронная почта | info@5-ka.ru |
Дополнительные возможности
При отслеживании заказа вы можете:
- Уточнить точное время доставки
- Связаться с курьером
- Отменить заказ (если он еще не собран)
- Внести изменения в состав заказа
Следите за статусом вашего заказа, чтобы встретить курьера вовремя и получить свежие продукты в удобное для вас время.
