В некоторых случаях бонусные баллы Апельсинки могут быть временно заблокированы. Рассмотрим причины блокировки и способы восстановления доступа к бонусной программе.
Содержание
Основные причины блокировки Апельсинок
- Нарушение правил программы лояльности
- Подозрительная активность аккаунта
- Длительное неиспользование карты (более 12 месяцев)
- Ошибки при вводе персональных данных
Способы разблокировки Апельсинок
1. Через контактный центр
- Позвоните по телефону горячей линии 8-800-555-8005
- Подготовьте номер карты или привязанный телефон
- Ответьте на вопросы оператора для идентификации
- Выполните рекомендации по разблокировке
2. В магазине Пятерочка
- Обратитесь к администратору магазина
- Предъявите документ, удостоверяющий личность
- Назовите номер телефона, привязанный к карте
- Дождитесь проверки и разблокировки
Профилактика блокировки
| Мера | Описание |
| Регулярные покупки | Совершайте покупки хотя бы раз в 3 месяца |
| Корректные данные | Обновляйте информацию при изменениях |
| Соблюдение правил | Не пытайтесь обмануть систему |
Что делать при отказе в разблокировке
- Запросите письменное объяснение причины блокировки
- Подайте официальную претензию в службу поддержки
- При необходимости обратитесь в Роспотребнадзор
- Рассмотрите возможность оформления новой карты
Важная информация
- Срок рассмотрения заявки на разблокировку - до 5 рабочих дней
- При утере карты нужно оформить новую
- Баланс Апельсинок сохраняется после разблокировки
- При системных нарушениях возможна перманентная блокировка
Своевременное обращение в службу поддержки поможет быстро восстановить доступ к заблокированным Апельсинкам. Для предотвращения проблем соблюдайте правила программы лояльности и регулярно пользуйтесь картой.
