Пользователи Ozon могут изменить адрес доставки для новых заказов или существующих заказов, которые еще не были отправлены. Рассмотрим доступные варианты.
Содержание
Способы изменения адреса доставки
Изменение адреса для новых заказов
В мобильном приложении
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите "Адреса доставки"
- Нажмите "Добавить новый адрес"
- Заполните все обязательные поля
- Сохраните изменения
На сайте Ozon
- Авторизуйтесь на сайте ozon.ru
- Наведите курсор на иконку профиля
- Выберите "Адреса доставки"
- Нажмите "Добавить адрес"
- Введите новые данные
- Нажмите "Сохранить"
Изменение адреса для существующего заказа
| Статус заказа | Возможность изменения |
| Оформлен, но не собран | Можно изменить в личном кабинете |
| Передан в доставку | Только через службу поддержки |
| В пути | Нельзя изменить |
Через службу поддержки
- Найдите номер заказа в истории покупок
- Позвоните на горячую линию 8 800 234-55-55
- Сообщите оператору номер заказа
- Укажите новый адрес доставки
- Подтвердите изменения
Важная информация
Ограничения при смене адреса
- Нельзя изменить город доставки после оформления заказа
- При смене региона может измениться срок и стоимость доставки
- Некоторые пункты выдачи могут стать недоступны
Рекомендации
- Проверяйте адрес перед подтверждением заказа
- Добавляйте несколько адресов для удобства
- Указывайте точные данные, включая подъезд и код домофона
После изменения адреса вы получите уведомление на электронную почту и в мобильное приложение. Рекомендуется проверить актуальность данных в разделе "Мои заказы".
