Пользователи Ozon могут изменить адрес доставки для новых заказов или существующих заказов, которые еще не были отправлены. Рассмотрим доступные варианты.
Содержание
Способы изменения адреса доставки
Изменение адреса для новых заказов
1. В мобильном приложении
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите "Адреса доставки"
- Нажмите "Добавить новый адрес"
- Заполните все обязательные поля
- Сохраните изменения
2. На сайте Ozon
- Авторизуйтесь на сайте ozon.ru
- Наведите курсор на иконку профиля
- Выберите "Адреса доставки"
- Нажмите "Добавить адрес"
- Введите новые данные
- Нажмите "Сохранить"
Изменение адреса для существующего заказа
| Статус заказа | Возможность изменения |
| Оформлен, но не собран | Можно изменить в личном кабинете |
| Передан в доставку | Только через службу поддержки |
| В пути | Нельзя изменить |
3. Через службу поддержки
- Найдите номер заказа в истории покупок
- Позвоните на горячую линию 8 800 234-55-55
- Сообщите оператору номер заказа
- Укажите новый адрес доставки
- Подтвердите изменения
Важная информация
Ограничения при смене адреса
- Нельзя изменить город доставки после оформления заказа
- При смене региона может измениться срок и стоимость доставки
- Некоторые пункты выдачи могут стать недоступны
Рекомендации
- Проверяйте адрес перед подтверждением заказа
- Добавляйте несколько адресов для удобства
- Указывайте точные данные, включая подъезд и код домофона
После изменения адреса вы получите уведомление на электронную почту и в мобильное приложение. Рекомендуется проверить актуальность данных в разделе "Мои заказы".
