Стикерная карта ВТБ (NFC-стикер) требует блокировки при утере или компрометации данных. Рассмотрим процедуру блокировки через разные каналы обслуживания.
Содержание
1. Блокировка через мобильное приложение
- Откройте приложение ВТБ Онлайн
- Перейдите в раздел "Карты"
- Выберите привязанный к стикеру основной счет
- Нажмите "Управление картой" → "ВТБ Pay"
- Выберите "Заблокировать стикер"
- Подтвердите действие SMS-кодом
Особенности блокировки:
| Параметр | Значение |
| Скорость блокировки | Мгновенно |
| Влияние на основную карту | Карта остается активной |
| Возможность разблокировки | Нет, только перевыпуск |
2. Блокировка через телефон горячей линии
- Наберите номер 8 800 100-24-24
- Пройдите идентификацию:
- Назовите кодовое слово
- Ответьте на контрольные вопросы
- Сообщите оператору о необходимости блокировки стикера
- Назовите последние 4 цифры привязанной карты
- Подтвердите блокировку
Данные для идентификации:
- Паспортные данные
- Номер мобильного телефона
- Информация о последней операции
3. Блокировка через интернет-банк
- Авторизуйтесь на сайте online.vtb.ru
- Перейдите в раздел "Карты и счета"
- Выберите карту, привязанную к стикеру
- Откройте "Настройки" → "Управление NFC-стикером"
- Нажмите "Заблокировать"
- Подтвердите операцию электронной подписью
4. Действия после блокировки
| Действие | Срок выполнения |
| Проверка операций | Немедленно после блокировки |
| Заказ нового стикера | В течение 3 рабочих дней |
| Активация нового стикера | При получении |
Стоимость перевыпуска:
- Первая замена: бесплатно
- Повторная замена: 150 руб.
- Экспресс-доставка: 300 руб.
Важно:
После блокировки стикера все активные платежные сессии будут немедленно прекращены. Для безопасности рекомендуется также сменить PIN-код основной карты.
