| Способ восстановления | Требования | Время восстановления |
| Через мобильное приложение | Доступ к номеру телефона | 5-10 минут |
| На сайте ВТБ | Доступ к email или СМС | 10-15 минут |
| В отделении банка | Паспорт и карта ВТБ | 15-30 минут |
- Откройте приложение ВТБ Онлайн
- Нажмите "Забыли пароль?" на экране входа
- Введите номер телефона, привязанный к аккаунту
- Подтвердите личность через СМС-код
- Введите данные карты ВТБ (если требуется)
- Придумайте и подтвердите новый пароль
- Войдите в приложение с новыми данными
- Перейдите на страницу входа online.vtb.ru
- Нажмите "Восстановить доступ"
- Введите логин или номер карты
- Выберите способ подтверждения (СМС или email)
- Введите полученный проверочный код
- Создайте новый сложный пароль
- Запишите пароль в надежное место
| Параметр | Требование |
| Длина | Не менее 8 символов |
| Сложность | Буквы и цифры |
| Спецсимволы | Рекомендуются |
| Уникальность | Не использовать старые пароли |
- Обратитесь в контакт-центр по телефону 8 (800) 100-24-24
- Подготовьте паспортные данные
- Ответьте на контрольные вопросы
- Посетите отделение ВТБ с паспортом
- Заполните заявление на восстановление доступа
- Не сообщайте новый пароль третьим лицам
- Используйте менеджер паролей для хранения
- Включите двухфакторную аутентификацию
- Регулярно меняйте пароли
| Проблема | Решение |
| Не приходит СМС | Проверить баланс, перезапросить код |
| Система не принимает пароль | Использовать разные регистры |
| Ошибка подтверждения | Проверить правильность ввода данных |
Восстановление пароля от ВТБ - простая процедура при наличии доступа к привязанным контактам. В сложных случаях рекомендуется обратиться в отделение банка.
