Звонки от оператора МТС могут поступать абонентам по различным причинам. Рассмотрим основные ситуации, когда сотрудники компании могут инициировать контакт с клиентами.
Содержание
Основные причины звонков
- Информирование о новых тарифных планах и акциях
- Предложение дополнительных услуг
- Подтверждение действий в личном кабинете
- Решение технических вопросов
Как распознать официальный звонок
| Признак | Описание |
| Номер | Звонки поступают с официальных номеров МТС (8-800-250-08-90, 0890) |
| Содержание | Оператор называет ваше имя и тарифный план |
| Цель | Предложение касается только услуг связи |
Что важно знать
- МТС никогда не запрашивает пароли и пин-коды по телефону
- Вы можете отказаться от рекламных звонков через личный кабинет
- Официальные звонки не содержат требований о немедленных платежах
Где уточнить информацию
При сомнениях в подлинности звонка можно обратиться в салоны связи МТС, например, в ТРЦ Кадо в Луховицах, где сотрудники помогут проверить информацию.
Как вести себя при звонке
- Не сообщайте конфиденциальную информацию
- Уточните цель звонка и данные оператора
- При необходимости попросите перезвонить через контакт-центр
Звонки от МТС направлены на информирование клиентов и улучшение качества обслуживания, однако важно оставаться бдительным и не сообщать персональные данные неизвестным лицам.
