Клиенты ПСБ иногда сталкиваются с трудностями при попытке войти в интернет-банк или мобильное приложение. Рассмотрим наиболее распространенные причины.
Содержание
Основные причины проблем с входом в Промсвязьбанк
Технические проблемы
- Плановые технические работы на стороне банка
- Временные сбои в работе серверов
- Обновление банковских систем
Проблемы на стороне пользователя
- Неверный логин или пароль
- Блокировка аккаунта после нескольких неудачных попыток входа
- Устаревшая версия мобильного приложения
- Проблемы с интернет-соединением
Как решить проблему со входом
| Проблема | Решение |
| Забыли пароль | Воспользуйтесь функцией восстановления пароля на сайте |
| Аккаунт заблокирован | Обратитесь в службу поддержки для разблокировки |
| Приложение не работает | Обновите приложение до последней версии |
| Сайт не загружается | Проверьте интернет-соединение или попробуйте позже |
Дополнительные рекомендации
- Убедитесь, что вы используете официальное приложение ПСБ
- Проверьте, не введен ли ваш аккаунт в список заблокированных
- Очистите кэш браузера или приложения
- Попробуйте войти с другого устройства
Когда обращаться в поддержку
Следует связаться со службой поддержки ПСБ, если:
- Проблема не решается стандартными способами
- Вы подозреваете, что ваш аккаунт мог быть взломан
- Получаете сообщения об ошибке, которых раньше не было
Контакты поддержки ПСБ
Телефон горячей линии: 8 800 333 03 03 (для физических лиц)
