- Телефон горячей линии
- Онлайн-чат в приложении
- Обратный звонок
- Электронная почта
- Социальные сети
| Номер | Назначение | Режим работы |
| 8 800 555-10-10 | Общие вопросы | Круглосуточно |
| +7 495 648-10-10 | Для звонков из-за границы | Круглосуточно |
Как быстро дозвониться
- Наберите номер горячей линии
- Прослушайте меню и выберите нужный раздел
- Для связи с оператором нажмите 0
- Будьте готовы назвать кодовое слово или паспортные данные
- Откройте приложение Тинькофф
- Перейдите в раздел "Поддержка"
- Выберите "Чат с поддержкой"
- Введите свой вопрос
- Дождитесь ответа оператора
| Преимущество | Можно прикрепить скриншоты и документы |
Инструкция
- В приложении выберите "Поддержка"
- Нажмите "Обратный звонок"
- Укажите удобное время
- Выберите тему вопроса
- Подтвердите заявку
| Метод | Детали |
| Электронная почта | info@tinkoff.ru (ответ в течение 3 дней) |
| Социальные сети | Официальные аккаунты в VK, Telegram |
| Офисы банка | Предварительная запись через приложение |
Рекомендации
- Подготовьте номер карты или договора перед звонком
- В чате будьте конкретны в описании проблемы
- Для сложных вопросов выбирайте утренние часы
- Сохраняйте историю переписки в приложении
Тинькофф Банк предоставляет клиентам различные удобные способы связи с операторами. Вы можете выбрать подходящий вариант в зависимости от срочности и сложности вопроса.
