Расторжение договора с Ozon Банком можно выполнить полностью онлайн, не посещая отделение. Рассмотрим пошаговый процесс прекращения сотрудничества с банком.
Содержание
Подготовка к расторжению договора
Перед расторжением договора необходимо:
- Погасить все задолженности по кредитам и картам
- Закрыть все открытые счета и карточные продукты
- Вывести остатки средств со всех счетов
- Отключить все подключенные сервисы и автоплатежи
Способы расторжения договора онлайн
1. Через мобильное приложение Ozon Банка
- Авторизуйтесь в приложении
- Перейдите в раздел "Поддержка"
- Выберите "Расторжение договора"
- Заполните электронное заявление
- Подтвердите запрос кодом из SMS
- Дождитесь обработки запроса
2. Через онлайн-чат поддержки
| Шаг | Действие |
| 1 | Откройте чат поддержки на сайте или в приложении |
| 2 | Запросите расторжение договора |
| 3 | Предоставьте данные для идентификации |
| 4 | Получите и подпишите электронное заявление |
Сроки расторжения договора
- Обычная процедура - 10 рабочих дней
- При отсутствии задолженностей - до 5 рабочих дней
- В сложных случаях - до 30 календарных дней
Документы, которые могут потребоваться
- Паспортные данные
- Реквизиты для возврата остатка средств
- Документы о закрытии кредитных продуктов
- Подтверждение отсутствия задолженностей
Что происходит после расторжения
| Действие | Срок выполнения |
| Закрытие всех счетов | 1-3 рабочих дня |
| Возврат остатка средств | 3-5 рабочих дней |
| Прекращение обслуживания | Мгновенно после подтверждения |
Важные нюансы
- Расторжение договора невозможно при наличии активных продуктов
- После расторжения восстановить договор можно только путем заключения нового
- Банк сохраняет ваши данные в соответствии с законодательством РФ
- При наличии спорных вопросов расторжение может быть приостановлено
