Грамотно составленный отзыв помогает другим потребителям принять решение и дает ценные рекомендации компании. Рассмотрим, как написать содержательный и полезный отзыв.
Содержание
Грамотно составленный отзыв помогает другим потребителям принять решение и дает ценные рекомендации компании. Рассмотрим, как написать содержательный и полезный отзыв.
Структура хорошего отзыва
1. Основные элементы отзыва
- Указание продукта или услуги
- Дата использования или покупки
- Фактические обстоятельства использования
- Конкретные преимущества и недостатки
- Общая оценка и рекомендация
Что писать в положительном отзыве
| Начало | Укажите, какой товар или услугу вы приобрели |
| Основная часть | Опишите конкретные положительные моменты |
| Заключение | Сформулируйте общее впечатление и рекомендацию |
Пример положительного отзыва
- Заказал(а) холодильник модели X в магазине Y 15 мая
- Доставка заняла 2 дня, как и обещали
- Работает тихо, вместительный, удобные полки
- Особенно понравилась система No Frost
- Рекомендую эту модель как качественный товар
Что писать в отрицательном отзыве
Правила составления критики
- Будьте конкретны и объективны
- Избегайте эмоциональных оценок
- Укажите, как можно исправить ситуацию
- Приложите доказательства при наличии
Что не стоит писать в отзыве
- Личные данные сотрудников
- Оскорбления и ненормативную лексику
- Непроверенные слухи
- Комментарии не по существу
Советы по написанию полезного отзыва
Делайте отзыв информативным: укажите модель товара, дату покупки, конкретные особенности. Опишите реальный опыт использования, а не общие впечатления. Если критикуете - предлагайте конструктивные решения.
Юридические аспекты
Отзыв должен соответствовать действительности. За ложные сведения и клевету может наступать ответственность. Компании имеют право удалять оскорбительные и не соответствующие действительности отзывы.
