Яндекс Маркет предоставляет покупателям возможность вернуть товар в установленные сроки. Процедура возврата зависит от типа товара и причины возврата.
Содержание
Условия возврата товара
Сроки возврата
| Тип товара | Срок возврата |
| Обычные товары | 7 дней после получения |
| Технически сложные товары | 15 дней при наличии дефектов |
| Неподошедший товар | 7 дней с момента покупки |
Процедура возврата
1. Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте Яндекс Маркета
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ и нажмите "Вернуть товар"
- Укажите причину возврата и способ получения денег
- Подтвердите заявку на возврат
2. Через мобильное приложение
- Откройте приложение Яндекс Маркет
- Зайдите в раздел "Мои покупки"
- Выберите товар для возврата
- Следуйте инструкциям системы
Документы для возврата
Необходимые документы
- Чек или документ о покупке
- Паспорт для идентификации
- Заполненное заявление на возврат
- Гарантийный талон (для техники)
Состояние товара
| Условие | Возможность возврата |
| Товар не использовался | Полный возврат средств |
| Сохранилась упаковка | Возврат без проблем |
| Имеются следы использования | Возможен частичный возврат |
Способы возврата денег
Варианты возврата средств
- На банковскую карту (срок 5-10 дней)
- На баланс Яндекс ID (срок 1-3 дня)
- Наличными при возврате курьеру
Возврат в пункте выдачи
- Сообщите о желании вернуть товар при получении
- Заполните заявление на месте
- Получите подтверждение возврата
- Дождитесь зачисления средств
Важная информация
- Товары надлежащего качества возвращаются за счет покупателя
- Деньги за доставку не возвращаются
- Для возврата бракованного товара проводится экспертиза
- Процесс возврата может занять до 30 дней
