Статус "Отправлено в ЕДС" в системе "Добродел" указывает на определенный этап обработки обращения гражданина. Разберем значение этого статуса и дальнейшие действия.
Содержание
Статус "Отправлено в ЕДС" в системе "Добродел" указывает на определенный этап обработки обращения гражданина. Разберем значение этого статуса и дальнейшие действия.
1. Расшифровка терминов
| Термин | Значение |
| Добродел | Система электронных обращений граждан Московской области |
| ЕДС | Единая диспетчерская служба - централизованная система распределения обращений |
2. Что означает статус "Отправлено в ЕДС"
- Обращение успешно зарегистрировано в системе
- Заявка передана в единую диспетчерскую службу для распределения
- Начинается этап определения ответственного исполнителя
3. Процесс обработки обращения после этого статуса
- Проверка полноты данных и корректности обращения
- Определение ответственного ведомства или организации
- Назначение конкретного исполнителя
- Изменение статуса на "Назначен ответственный"
4. Типичные сроки обработки
| Этап | Стандартный срок |
| Отправка в ЕДС | Моментально после создания обращения |
| Назначение исполнителя | До 3 рабочих дней |
| Рассмотрение по существу | До 30 дней (в зависимости от типа обращения) |
5. Что делать пользователю после этого статуса
- Регулярно проверять обновления статуса обращения
- Подготовить дополнительные сведения, если их запросят
- Ожидать уведомления о назначении ответственного
- При длительном сохранении статуса - обратиться в поддержку
6. Возможные следующие статусы
- "Назначен ответственный" - обращение передано конкретному исполнителю
- "Требуются уточнения" - необходима дополнительная информация
- "Отказано в рассмотрении" - с указанием причины
- "В работе" - начато рассмотрение по существу
7. Где отслеживать изменения статуса
- В личном кабинете на портале Добродел
- Через мобильное приложение системы
- По электронной почте (если подключены уведомления)
- По SMS-сообщениям (при соответствующей подписке)
Статус "Отправлено в ЕДС" свидетельствует о начале официальной процедуры рассмотрения обращения. После этого этапа заявка переходит к ответственному исполнителю для решения по существу.
