AliExpress предлагает систему бесплатного возврата товаров для покупателей, соблюдающих определенные условия. Рассмотрим полный процесс оформления возврата без дополнительных расходов.
Содержание
Условия бесплатного возврата
- Товар не соответствует описанию
- Получен бракованный товар
- Отправлена неправильная модель или цвет
- Срок действия гарантии еще не истек
Пошаговая инструкция возврата
- Откройте спор в установленные сроки
- Войдите в свой аккаунт AliExpress
- Перейдите в "Мои заказы"
- Выберите "Открыть спор" напротив нужного товара
- Заполните форму возврата
- Укажите причину возврата
- Приложите фото/видео доказательства
- Выберите вариант "Полный возврат"
- Дождитесь решения продавца
- Срок рассмотрения - до 15 дней
- При отрицательном решении можно обратиться в AliExpress
Сроки для открытия спора
| Тип защиты | Период |
| Гарантия Buyer Protection | До 15 дней после получения |
| Возврат без причины | До 7 дней (для некоторых товаров) |
Процесс бесплатной отправки возврата
- После одобрения возврата получите адрес отправки
- Используйте предложенный AliExpress способ доставки
- Не вскрывайте упаковку перед отправкой
- Сохраните трек-номер для отслеживания
Важные нюансы:
| Ситуация | Решение |
| Продавец не отвечает | AliExpress автоматически вернет деньги через 10 дней |
| Товар дешевле $5 | Возможен возврат без отправки (по решению AliExpress) |
Возврат денежных средств
- После получения возврата продавцом
- На тот же платежный метод, что использовался при покупке
- Срок зачисления - от 3 до 20 банковских дней
- При проблемах обратитесь в поддержку AliExpress
Рекомендации для успешного возврата:
- Фиксируйте процесс распаковки на видео
- Храните оригинальную упаковку до проверки товара
- Не закрывайте спор до полного решения вопроса
- Используйте только официальные каналы связи
Бесплатный возврат на AliExpress требует соблюдения установленных правил и сроков. Внимательное заполнение заявки и предоставление доказательств увеличивают шансы на положительное решение.
