Яндекс Сплит - это технология разделения заказов на маркетплейсе, которая требует четкого понимания принципов работы. Рассмотрим ключевые аспекты системы для эффективного использования.
Содержание
Основные принципы Яндекс Сплит
- Разделение одного заказа между несколькими продавцами
- Независимая обработка каждой части заказа
- Объединение в единый заказ для покупателя
- Раздельная система оплаты и доставки
Как работает система
| Этап | Процесс |
| Формирование заказа | Покупатель добавляет товары от разных продавцов |
| Автоматическое разделение | Система создает отдельные подзаказы |
| Обработка | Каждый продавец видит только свою часть |
Как идентифицировать сплит-заказ
Для покупателей
- В истории заказов появляется отметка "Разделенный заказ"
- Наличие нескольких номеров отслеживания
- Разные статусы для частей заказа
- Отдельные уведомления по каждой части
Для продавцов
- В кабинете отображается пометка "Часть заказа"
- Указание общего номера родительского заказа
- Ограниченная информация о других частях
Ключевые особенности
| Аспект | Описание |
| Сроки доставки | Могут отличаться для каждой части |
| Оплата | Единый платеж или раздельная оплата |
| Возвраты | Обрабатываются отдельно для каждого компонента |
Частые вопросы
- Как отслеживать все части заказа - через общий номер в истории
- Почему приходят отдельные уведомления - каждая часть обрабатывается независимо
- Можно ли отменить часть заказа - да, без влияния на другие части
Рекомендации по работе
- Внимательно проверяйте пометки о разделении заказа
- Отслеживайте статусы всех частей отдельно
- Учитывайте разные сроки доставки компонентов
- Сохраняйте все документы по каждой части
Где получить помощь
Для уточнения деталей конкретного сплит-заказа обратитесь в поддержку Яндекс Маркета, указав основной номер заказа.
