Перед получением посылки вы имеете право проверить ее содержимое в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи. В случае несоответствия товара описанию, вы можете отказаться от получения.
Содержание
Основные этапы получения посылки
Ожидание уведомления о доставке
- После оформления заказа дождитесь SMS или email-уведомления
- Проверьте личный кабинет на Авито в разделе "Мои покупки"
- Убедитесь, что статус заказа изменился на "Передано в доставку"
Подготовка к получению
- Проверьте точный адрес пункта выдачи (если самовывоз)
- Подготовьте документ для идентификации личности
- Сохраните номер заказа и код получения (если предусмотрено)
Способы получения посылки
| Способ получения | Процедура | Срок хранения |
| Курьерская доставка | Встреча с курьером по указанному адресу | 2 попытки доставки |
| Пункт выдачи | Самовывоз с предъявлением кода | 3-7 дней |
| Постамат | Получение по SMS-коду | 3 дня |
Процесс получения в пункте выдачи
- Найдите пункт выдачи по адресу из уведомления
- Назовите номер заказа или покажите QR-код
- Предъявите документ удостоверяющий личность
- Проверьте целостность упаковки перед получением
Что делать при проблемах
Посылка не пришла
- Проверьте трек-номер в личном кабинете
- Свяжитесь с продавцом через чат на Авито
- Обратитесь в поддержку службы доставки
Повреждена упаковка
- Сфотографируйте повреждения при получении
- Составьте акт о повреждении с сотрудником пункта выдачи
- Свяжитесь с продавцом для решения вопроса
Важная информация
Оплата при получении
Если выбран способ оплаты при получении, приготовьте нужную сумму. Некоторые пункты выдачи принимают только безналичную оплату.
