| Шаг 1 | Авторизуйтесь на официальном сайте Roblox |
| Шаг 2 | Перейдите в раздел "Support" |
| Шаг 3 | Выберите категорию проблемы |
| Шаг 4 | Заполните форму с деталями обращения |
- Технические проблемы
- Жалобы на пользователей
- Проблемы с аккаунтом
- Финансовые вопросы
- Нарушения авторских прав
| Для жалоб на пользователей | Никнейм нарушителя, скриншоты, дата инцидента |
| Для технических проблем | Описание устройства, версия клиента, код ошибки |
- Найдите пользователя в списке игроков
- Нажмите на его никнейм
- Выберите "Report Abuse"
- Укажите причину жалобы
3.2. По электронной почте
- Для общих вопросов: info@roblox.com
- Для нарушений авторских прав: copyright_agent@roblox.com
- Для проблем с безопасностью: security@roblox.com
| Стандартные обращения | 24-72 часа |
| Сложные случаи | До 7 рабочих дней |
| Апелляции на блокировку | 3-5 рабочих дней |
- Указывайте точные даты и время инцидента
- Прикрепляйте доказательства (скриншоты, видео)
- Избегайте эмоциональных выражений
- Проверяйте правильность контактных данных
Для ускорения обработки обращения рекомендуется использовать официальную форму поддержки на сайте и предоставлять максимально полную информацию.
